Política de Desistência

Os cancelamentos serão reembolsados conforme abaixo:

  • Até 30 dias úteis antes do evento: 100% do valor da atividade*, ou utilização do valor integral para crédito**;
  • Até 20 dias úteis antes do evento: 80% do valor da atividade*, ou utilização do valor integral para crédito**;
  • Até 15 dias úteis antes do evento: 65% do valor da atividade*, ou utilização do valor integral para crédito**;
  • Até 10 dias úteis antes do evento: 50% do valor da atividade*, ou utilização do valor integral para crédito**;
  • Até 5 dias úteis antes do evento: 30% do valor da atividade*, ou utilização do valor integral para crédito**;
  • Até 3 dias úteis antes do evento: 15% do valor da atividade*, ou utilização do valor integral para crédito**;
  • Desistência/não comparecimento no dia da trip: não há reembolso, sem possibilidade de utilização para crédito;
  • Em todos os casos (exceto desistência no dia da trip), o participante poderá providenciar sua substituição por outro aventureiro, nas mesmas condições e na mesma data/trip. A solicitação de substituição deve ser comunicada com no mínimo 72hrs de antecedência;

A MANTIEX se reserva o direito de cancelar ou alterar todos os serviços praticados ao ar livre devido à previsão e/ou condições atuais do tempo, ou ainda em caso de não fechamento do número mínimo de participantes. Nestes casos o participante poderá:

  • Reembolsar 100% do valor pago*;
  • Utilizar o valor integral como crédito** para realizar a trip em outra data;

* O reembolso será realizado em até 10 dias após a solicitação;

** Valor em crédito tem validade de 6 meses.